洗濯洗剤も柔軟剤も、上位の顔ぶれは前年と変わらず、花王、P&G、ライオンが人気。選ぶポイントは、洗剤が「汚れ落ちが良い」「除菌・カビ予防ができる」など機能性が重視されているのに対し、柔軟剤は「仕上がり」46.0%よりもむしろ「香りが好き」が80.6%と香りを重視している結果に。